Apple TV connecté en connexion Filaire
Vérifier que l'Apple TV est connecté au réseau filaire (si connexion ethernet dans l'établissement).
Si aucune connexion réseau suivre les étapes ci dessous
a) Débrancher et rebrancher le câble ethernet sur l'Apple TV et à la prise murale
b) Vérifier si vous avez du réseau à la prise ethernet en chambre.
- Brancher un PC entre la prise murale ethernet et le PC
- Vérifier la connexion en effectuant un diagnostic Réseau ''Paramètre réseau et configuration'' puis ''dépanner''
- Vérifier la connexion internet via ce lien...)
c) Changer le Cable ethernet de l'Apple TV (un kit de dépannage a été fournit lors de l'installation)
Si vous n'avez aucune connexion réseau (sur Apple TV ou sur votre PC) contacter votre administrateur réseau et/ou opérateur internet
Apple TV en connexion Wifi
Vérifier que vous avez une connexion internet via le wifi en chambre
Utiliser votre téléphone pour se connecter au réseau Wifi des Apple TV
a) Connectez vous et vérifier la connexion internet via ce lien ou en allant sur une page internet.
Si vous n'avez pas de connexion internet, contacter votre administrateur réseau et/ou opérateur internet
b) Si vous ne trouvez pas avec votre téléphone le nom du réseau wifi, déplacez vous de quelques mètres ou dans l'établissement afin de vérifier si le réseau wifi apparait.
Si le réseau wifi apparait mais pas dans la chambre ou la panne a été constaté, contacter votre administrateur réseau. Vous avez un problème de couverture wifi ou une borne wifi Hors service.
Paramétrage réseau sur Apple TV
Si toutes ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème contacter le support Hotel Care afin de diagnostiquer le probleme