Vous n'avez pas d'image sur l'Apple TV
Alimentation Electrique
Vérifier que l'Apple TV est alimenté électriquement. Un voyant blanc doit être allumé sur l'Apple TV
Si le voyant blanc est éteint suivre les étapes ci dessous
a) Débrancher et rebrancher le câble électrique sur l'Apple TV
b) Vérifier si la prise électrique est bien alimentée (brancher un autre appareil et vérifier son fonctionnement)
Cable HDMI et Source entrée TV
Vérifier que l'Apple TV est bien connecté à la TV via le HDMI et que la source d'entrée sur la TV est sélectionnée
Vérifier la source d'entrée HDMI sur la TV
a) Appuyer sur ''Input'' ou ''source'' sur la télécommande de la TV
b) Sélectionner HDM1 ou HDMI2 ou HDMI3
Vérifier le Cable HDMi entre l'Apple TV et la TV
a) Si l'étape ''vérifier la source HDMI'' est non concluante, vérifier que le câble HDMi est bien connecté à la TV et l'Apple TV
c) Changer le Cable HDMI de l'Apple TV
ATTENTION : Bien respecter la même entrée HDMI
Si malgré ces manipulation, le problème n'est pas solutionné, prendre une Apple TV d'une chambre qui fonctionne et la positionner dans cette chambre afin de vérifier le fonctionnement.
Changement Apple TV
Si toutes ces étapes n'ont pas permis de résoudre le problème
1°) Remplacer l'Apple TV par l'Apple TV de secours si elle a été prévu dans votre contrat.
Se munir du numéro de série qui figure sur le coté ou au dos de l'Apple TV de l'Apple TV HS et la nouvelle Apple TV
Puis contacter le support Hotel Care pour activer les droits et prévoir le remplacement de l'Apple TV
1°) Si vous ne disposez pas d'Apple TV de secours,
Se munir du numéro de série qui figure sur le coté ou au dos de l'Apple TV de l'Apple TV HS